Правильное использование эмоционального маркетинга гарантирует широкий охват целевой аудитории, многократный рост эффективности маркетинговых рассылок. Применяя эмоциональный маркетинг, можно забыть о небольшом количестве кликов и неудовлетворительных показателях переходов.
Все ищут удовольствия и избегают боли
Человеческой природой заложено стремиться к добру и избегать зла. По сути, все действия человека направлены на поиск удовольствий или избегание боли. Агентство интернет рекламы PATProfi считает, что это также применимо к почтовому маркетингу, поскольку если электронные рассылки не дают желаемый результат, то стоит переоценить кампанию. Вероятнее всего, нет удовлетворения глубоких потребностей читателей.
Для людей важны не только долгосрочные, но и краткосрочные достижения. При успешном маркетинговом воздействии обеспечивается хотя бы один из видом результата, однако зачастую оба. Как это станет ясно, то все остальное окажется просто. Для этого необходимо:
Найти лучший способ вызова краткосрочных достижений – мгновенное удовлетворение. Благодаря маркетингу читатели должны чувствовать себя максимально хорошо непосредственно в момент прочтения сообщений.
Убедить читателей, что их проблема решается в долгосрочной перспективе. Следует дать понять целевой аудитории, что компания предлагает долгосрочное и логичное решение возникших у них проблем. Кроме того, предложенный вариант способен в долгосрочной перспективе улучшить их жизнь.
Триггер моментального исполнения (мгновенное удовлетворение)
Эмоциональный маркетинг и мгновенное удовлетворение – это секрет успеха Twitter и Instagram. Это то, почему люди часами листают ленты в социальных сетях вместо того, чтобы решать рабочие вопросы. Такие платформы не предназначены для достижения долгосрочных целей, однако с легкостью справляются с мгновенным удовлетворением.
Агентство интернет рекламы PATProfi считает, что с появлением продвинутых технологий в Интернете удалось найти неиссякаемый источник развлечений и новизны. Регулярно появляются новые посты, видеоролики, изображения, в магазинах публикую новые приложения. Благодаря добавлению в мозг триггеров удовольствия стало возможным захватить внимание целевой аудитории через смартфоны, применяя эмоциональный маркетинг и его принципы.
Благодаря этому инструменту можно сделать так, что эмоциональная покупка была осуществлена не однократно, а клиент вернется снова и снова. Чтобы лучше понять эмоции и их использование в маркетинге, достаточно ознакомиться с простым примером мгновенного удовлетворения.
При открытии письма будет сразу виден забавный GIF. Это очень хороший трюк, который можно использовать в почтовой кампании. Благодаря этому можно повысить скорость открытия электронных писем, ведь пользователи поймут, что, открывая письма конкретного отправителя, они смогут получить хороший всплеск дофамина.
Увидев новое письмо на своей электронной почте, эмоциональный мозг получателя обязательно захочет посмотреть содержимое, что понять, оправдаются его ожидания. Но, важно понимать, что примеры эмоционального маркетинга, как и применяемые приемы, должны быть интересны читателям, привлекать их внимание.
Особенно высокий эффект от использования гарантируют анимированные GIF-файлы, применяемые в почтовом маркетинге. Согласно тестам и исследованиям применение такого приема гарантирует увеличение показателей:
- рейтинг клика электронных писем, содержащих анимированное GIF-изображение, повышается до 26%;
- коэффициент открытия увеличивается на 6%;
- количество кликов увеличивается на 42%;
- коэффициент конверсии увеличивается на 103%.
Но даже при обращении к логике эмоции важны!
Важно чтобы клиент доверял компании до того момента, как он захочет воспользоваться ее предложением. Так что нет никакого значения, что компания будет обещать своей целевой аудитории, если уровень доверия к ней снизился.
Но, даже если известно, что конкретный бренд, товар или услуга – это идеальное решение для них, они могут отказаться принимать такое предложения из-за отсутствия достаточного количества эмоций, поскольку многие привыкли совершать именно эмоциональные покупки.
Поэтому мотивация к покупке услуги сначала должна быть направлена на эмоции, а уже затем следует апеллировать к логике. Первоначально необходимо завоевать клиента эмоционально, а уже затем аргументировать к рациональность такого решения. В таком случае клиент гарантированно станет не случайным, а постоянным.
Именно так работают основные принципы эмоционального маркетинга, который является одним из наиболее мощных инструментов к совершению покупки. С его помощью можно:
- достойно бороться с конкурентами, даже если уровень сопротивления является очень высоким;
- получить привязанность целевой аудитории;
- покорить потенциальных клиентов и склонить их выбор на свою сторону.
Выводы
Эмоциональный маркетинг – это сильный инструмент воздействия на целевую аудиторию. Однако важно его правильно использовать, применять различные приемы, которые будут существенно усиливать его воздействие на потенциальных клиентов. Для этого необходимо руководствоваться определенными правилами, соблюдать ряд условий. Только в таком случае эффект от почтового маркетинга будет наиболее высоким, обеспечивающим желаемые показатели привлечения клиентов.
