В двадцать первом веке создано просто огромное количество самых разных приложений, в той или иной степени облегчающих жизнь пользователям. Одним из подобных приложений, созданных для бизнеса, является чат-бот. Заказать разработку чат бота можно тут bestmarketing.com.ua.

Что такое чат бот?

Чат бот - это текстовый бот, как ясно из названия, с которым мы общаемся в чате мессенджера по различным вопросам. Если коротко и просто отвечать на вопрос, что такое чат бот, то можно ответить, что это искусственный заменитель оператора колл-центра.

Эта вещь весьма желательна для бизнесменов, так как позволяет значительно сэкономить на операторах колл-центра и модераторах.

Для пользователя бот полезен тем, что не приходится вечно висеть на проводе в ожидании ответа от реального оператора, чья информативность и полезность по конкретным вопросам оставляет желать лучшего.

Чат-бот всегда на связи, а также знает ответы на любые вопросы, поставленные пользователем.

Функции чат-бота

Текстовый бот для мессенджеров может выполнять самые разные функции. Например, программа может реагировать на прикосновения пользователя к дисплею и по ходу продвижения по сайту отображать информацию о тех или иных товарах и услугах.

Существуют также и более продвинутые боты, собирающие информацию о предпочтениях человека, а затем, основываясь на них, выдвигать соответствующие предложения и рекомендации.

Специальные текстовые боты способны отвечать на различные, поставленные человеком вопросы, используя видео и аудиофайлы, а также простые текстовые или голосовые сообщения.

Когда следует использовать чат-бот?

Ситуаций, когда возможно применение интегрированной программы столько же, сколько и возможностей для ее модернизации.

  • Чат бот однозначно пригодится в случае, если вы ведете какой-либо бизнес, а потому вам необходимо отвечать на различные вопросы касательно услуг и товаров двадцать четыре часа в сутки.

  • Ресторан. В данном случае чат-бот будет полезен в качестве дополнительной возможности бронирования столиков и заказа еды на дом. В этом случае программы будут помогать клиентам с выбором блюда и сервисом.

  • В салонах красоты боты могут помогать выбрать прическу, а также осуществлять запись к конкретному мастеру на нужное время. Благодаря возможности добавления различных подсказок, недопониманий между продавцом и клиентом не будет!

  • Бота можно использовать для оплаты коммунальных платежей или счетов. Это способно существенно упростить жизнь пользователю без каких-либо рисков и дополнительных затрат.

  • Вопросы медицины, например, вызов врача на дом или запись по одному клику. Бот может помочь освоиться в порой непонятных интерфейсах различных клиник, что создаст выгоду как для владельцев, так и для потенциальных посетителей.

Итак, мы разобрались что такое специализированный чат-бот и зачем он нужен. Как оказалось, это весьма полезная вещь как для потребителя, так и для продавца. Боты могут использоваться в самых разных сферах нашей жизни, чтобы максимально упростить жизнь потребителя. Действительно, чат-бот является самой-настоящей находкой. Для разработки и запуска чат бота можно обратиться за помощью к специалистам агентства интернет рекламы bestmarketing.com.ua.