Перевізники, які братимуть участь у конкурсі зобов’язані мати необхідну матеріально-технічну базу, зокрема автомобілі обладнані гідравлічними підйомниками, з низьким рівнем підлоги, пандусами тощо. Також в штаті підприємства мають бути кваліфіковані особи (соціальні робітники), які будуть супроводжувати осіб з обмеженими фізичними можливостями.
Як зазначено у положенні, розміщеному на сайті міської ради, послуги «соціального таксі» надаватимуться інвалідам та дітям-інвалідам з захворюваннями опорно-рухового апарату, які пересуваються на інвалідних візках або мають утруднення в пересуванні; людям з захворюванням опорно-рухового апарату, які пересуваються на інвалідних візках, але не мають групи інвалідності, при наявності медичного висновку про необхідність транспортної послуги.
Для того аби скористатись соціальним таксі, особа з особливими потребами має звернутись в управління праці та соціального захисту та надати необхідний пакет документів. Для замовлення таксі необхідно буде звернутись з заявкою, за три дні, де завчасно треба буде вказати день, час початковий та кінцевий пункт маршруту. Послуга буде безкоштовною.
За словами начальника управління праці та соціального захисту населення Словяна Воронецького, у Хмельницькому проживає до 500 осіб з обмеженими фізичними можливостями.
Фінансування соціального таксі бере на себе бюджет міської ради. Вже виділено 484 тисячі гривень.